Assurance Qualité
Démarche qualité
La Qualité, une exigence absolue pour les analyses médicales de Biologie
Les valeurs du Laboratoire BIOLOGICA sont fondées sur :
- L’éthique : respect du Patient.
- Le sens de l’efficacité.
- La conformité vis-à-vis des référentiels et réglementations.
- La culture de la performance
- La conformité vis-à-vis des référentiels et réglementations.
- L’organisation des espaces et une bonne prise en charge des patients.
- Ecoute des patients et mesure de leur satisfaction.
- Confidentialité des données.
- Disposer d’un équipement technique performant.
- La justesse des résultats des examens exécutés, rendu aux patients et aux cliniciens.
- Proposer un service adapté et efficace des rendus des analyses.
- Maintenir et développer les compétences du personnel.
- La formation continue.
- Traçabilité des données.
- Suivi des réclamations.
- Audits internes et externes.
- Respect de l’environnement.
PROGRAMME CONTROLE DE QUALITE (EEQ) : BIOLOGIE PROSPECTIVE
Depuis 2003, en collaboration avec le Collège Marocain de Biologie et Bio-qualité, le Laboratoire Biologica effectue ses contrôles externes de qualité (EEQ) en partenariat avec les Laboratoires Biologie Prospective France.
LE REFERENTIEL OBLIGATOIRE G.B.E.A
Démarche Qualité en Biologie Médicale
Assurance qualité dans la législation
marocaine
NOMENCLATURE DES ACTES DE BIOLOGIE MEDICALE Arrêté 1796-03 du 21 Juillet 2005
Nomenclature des actes d’Analyses de Biologie Médicales
SYSTÈME MANAGEMENT DE LA QUALITE EN BIOLOGIE MÉDICALE
L’amélioration continue par un système de management de la qualité en biologie efficace est la preuve de notre engagement et notre implication. Le laboratoire Biologica et sa direction s’engagent à respecter les bonnes pratiques professionnelles, réglementaires ainsi que les recommandations des institutions scientifiques et des sociétés savantes afin d’assurer la qualité de nos examens de Biologie Médicales au service de nos patients et prescripteurs. L’application de notre politique qualité se traduit par le déploiement d’un système de management de la qualité ISO 9001 : 2015 dont nous nous engageons à améliorer continuellement l’efficacité, en vue de l’accréditation de nos activités selon la norme NF EN ISO 15189.
La qualité au service du diagnostic biologique
Ces valeurs illustrent notre volonté de se positionner dans une perspective moderne et humaine de la Biologie Médicale. Notre volonté est de s’inscrire dans une démarche positive en faveur du développement d’une Biologie tournée vers l’avenir. BIOLOGICA a pour vocation de fournir un service de qualité adapté à toutes les exigences des patients et des médecins prescripteurs pour une satisfaction optimale. Pour se faire, nous avons programmé de mesurer régulièrement le niveau de satisfaction, au travers d’enquêtes de satisfaction. Là encore, l’équipe qualité de notre laboratoire mettra en œuvre les actions d’amélioration les mieux adaptées afin de satisfaire pleinement aux exigences des utilisateurs des services du laboratoire, qu’il s’agisse de la qualité de l’accueil, de la pertinence des analyses pratiquées , des délais de rendu des résultats, de la disponibilité de biologiste en matière de conseil ou toute autre prestation qui mériterait d’être améliorée.Liens utiles
Le laboratoire n’est responsable ni du contenu ni de la gestion des sites proposés en accés indépendant. Il est rappelé, d’autre part, qu’en ce qui concerne les informations médicales, qu’aucune des informations mentionnées ne peut remplacer l’ avis d’un professionnel de santé.
